Geprüfte Qualität! AWO-Kinderhäuser zertifiziert nach DIN ISO 9001
 

Das Qualitätsmanagement-System der 12 Kieler AWO-Kinderhäuser, des Strandkindergartens und der Kindertagesstätte City-Kids hat die Zertifizierung nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2000 erhalten.

Im Oktober 2002 überprüften zwei Auditoren des TÜV-CERT drei Tage lang in der AWO-Geschäftsstelle und in den Kinderhäusern das Qualitätsmanagement-System. Die Auditoren stellen in Ihrem Bericht als Ergebnis fest: "Die Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Kiel e.V. – Abteilung Kinderhäuser – hat in dem Zertifizierungsverfahren nachgewiesen, dass das eingeführte Qualitätsmanagementsystem umgesetzt wird und wirksam ist".

Die AWO Kiel e.V. ist der erste Träger von Kindertageseinrichtungen in Schleswig-Holstein, dessen Einrichtungen mit einem zertifizierten QM-System arbeiten.

Was bedeutet Qualitätsmanagement in der Praxis für Kinder, Eltern und Mitarbeiter?

Garantierte Qualität!

• Für 20 Arbeitsbereiche sind Qualitätsstandards festgelegt, z.B. für die Bereiche "Ernährung", "Vorbereitung auf die Schule", "Unterstützung von Familien", u.v.m.
• Die Einhaltung der Standards wird ständig überprüft, durch die Teams selbst und durch ausgebildete interne Auditorinnen.
• Die Wirksamkeit dieses Verfahrens wird jährlich durch den TÜV-CERT überprüft.
• Ein Entwicklungsbogen begleitet jedes Kind während seiner Kinderhauszeit. Der Entwicklungsstand jeden Kindes wird regelmäßig dokumentiert. So können Entwicklungsverzögerungen aber auch besondere Begabungen frühzeitig erkannt und entsprechende Fördermaßnahmen eingeleitet werden.

Jeder Kunde hat eine Stimme!

• Seit 2001 findet einmal jährlich in allen Einrichtungen eine Elternbefragung statt. In den Fragebögen werden die Eltern detailliert nach ihrer Zufriedenheit und ihren Bedürfnissen befragt. Aus den Ergebnissen werden Maßnahmen entwickelt, die wiederum mit den Eltern besprochen werden.
• In allen Häusern liegt der Vordruck "Ihre Meinung ist uns wichtig" aus. Jederzeit können Eltern hier Anregungen und Kritik äußern.
• In der täglichen Vollversammlung und in Gruppenkreisen werden Kinder ermutigt, Ihre Wünsche und ihre Meinung zum Kinderhausleben zu äußern. Mündige Bürger sind unser Ziel, im Kinderhaus erfahren Kinder, dass ihre Meinung zählt und dass sie etwas bewirken können.

Mitarbeiter gestalten ihren Arbeitsplatz mit

• An der Entwicklung der Qualitätsstandards haben fast alle pädagogischen Mitarbeiter/innen mitgearbeitet. Die Akzeptanz des QM-Systems ist daher bei den Mitarbeitern/-innen sehr hoch.
• In regelmäßig stattfindenden Qualitätszirkeln arbeiten Mitarbeiter/-innen an der kontinuierlichen Verbesserung der Angebote für Kinder und Familien mit.
• In persönlichen Zielvereinbarungs- und Fördergesprächen können Mitarbeiter/-innen ihre Meinung zu ihrem Arbeitsplatz und zu ihren Vorgesetzten äußern, sie können Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Fortbildungswünsche einbringen.

Hohe Sicherheits- und Hygienestandards

• In den Kinderhausküchen gelten hohe Hygienestandards. Die Einhaltung wird täglich durch Kontrollen nach HACCP-Standard überwacht.
• Sicherheitsbeauftragte kontrollieren monatlich jedes Haus auf Sicherheitsmängel. Alle Turn- und Klettergeräte werden zusätzlich einmal jährlich durch die DEKRA überprüft.
• Regelmäßig finden Erste-Hilfe- und Brandschutz-Fortbildungen statt. Das Verhalten im Brandfall wird mit den Kindern regelmäßig geübt.
• Diese und andere Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen werden lückenlos dokumentiert, so dass die Durchführung und Wirksamkeit nachgewiesen werden kann.

Unsere Dienstleistungen für Kinder und Familien bieten wir in hoher Qualität an. Durch unser Qualitätsmanagementsystem stellen wir sicher, dass diese hohe Qualität erhalten bleibt und weiterentwickelt wird. Die regelmäßigen Überprüfungen durch TÜV-CERT stellen sicher, dass das QM-System umgesetzt wird und wirksam ist.